Im Zuge einer Unternehmensveräusserung wurde ein Servicecenter von Nordchina nach Shanghai verlagert – Qudits sicherte den unterbrechungsfreien Betrieb.
Ausgangslage
Im Zuge der Veräusserung von Firmenteilen soll ein outgesourctes Servicecenter wieder in das Unternehmen integriert und aufgrund dessen von Nordchina nach Shanghai umgezogen werden, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.
Lösung
Zunächst wird die nicht aktive Seite von Infrastruktur und Telefoniesystem nach Shanghai umgezogen und konfiguriert. Anschliessend wird die Zentrale bereits vom neuen Standort aus bedient, während der zweite Teil der Komponenten nachgezogen wird, um die volle Redundanz des Systems wiederherzustellen.
Wirkung
Reibungsloser Umzug des Servicecenters ohne Betriebsunterbrüche. Volle Redundanz der Telefonie-Infrastruktur zur Sicherstellung der Verfügbarkeit bei Systemausfällen.
Qudits-Rolle: Teil-Projektleiter
Zahlen & Fakten
- Telefoniesystem für 40 Agenten