Das hochkomplexe und kostenintensive Telefonie-System eines internationalen Spezialchemiekonzerns sollte harmonisiert werden – Qudits evaluierte und designte das neue zukunftsfähige Setup.
Ausgangslage
Das bestehende Telefonie-System ist hochkomplex und kostenintensiv. Bisher werden an jedem Standort/in jedem Land unterschiedliche Serviceanbieter genutzt, diese sollen im Zuge des neuen Setups harmonisiert werden.
Lösung
Evaluation des bestehenden Telefonie-Systems inkl. Kostenstruktur und Design eines zukunftsfähigen Telefonie-Setups. Analyse der IST-Situation basierend auf Interviews mit relevanten Stakeholdern und bestehenden Serviceverträgen. Beratung bezüglich der Architektur und dem Design des zukünftigen Setups in zwei Optionen (mit und ohne Microsoft Operator Connect).
Wirkung
Design und Umsetzung eines zukunftsfähigen Telefonie-Systems mit dem Ziel, sowohl die Komplexität des Telefonie-Setups als auch die Telefonie-Kosten über alle Länder und Standorte hinweg zu reduzieren.
Qudits-Rolle: Projektmanagement | Business Analyse | Telefonie Architektur
Zahlen & Fakten
- 65 Standorte auf 7 Kontinenten